1. Общие положения и оператор
Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Гизатуллин Разим Рашидович, ИНН 638141958815, ОГРНИП 322631200056070, место осуществления деятельности: Самара, Мехзавод, 10 квартал (далее — Оператор). Связаться с Оператором по вопросам персональных данных можно по телефону +7 937 997-79-19 или через сообщество ВКонтакте.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к сведениям, которые пользователь сообщает через форму заявки и онлайн-чат сайта, по телефону, через выбранный мессенджер, ВКонтакте или Авито, а также к техническим данным, возникающим при использовании сайта.
Сайт не содержит личного кабинета и формы онлайн-оплаты. В форме заявки и онлайн-чате запрашиваются только сведения, необходимые для подбора детали и обратной связи.
2. Какие данные могут обрабатываться
- имя, номер телефона, имя или идентификатор в мессенджере;
- марка, модель, год, тип кузова автомобиля, фотографии автомобиля или детали;
- город, адрес либо выбранный пункт выдачи, необходимые для расчёта и оформления доставки;
- состав заказа, сведения об оплате, доставке, возврате и обращениях по качеству;
- технические сведения: IP-адрес, дата и время посещения, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, источник перехода, технические cookie-файлы.
Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
3. Цели обработки
- ответ на обращение и подбор подходящей кузовной детали;
- согласование характеристик, цены, изготовления, оплаты и доставки;
- заключение и исполнение договора купли-продажи по запросу покупателя;
- передача данных службе доставки в объёме, необходимом для вручения заказа;
- рассмотрение возвратов, претензий и гарантийных обращений;
- обеспечение работоспособности и безопасности сайта, формирование обезличенной статистики.
4. Правовые основания
Правовыми основаниями являются: согласие субъекта персональных данных; необходимость обработки для заключения договора по инициативе пользователя или исполнения договора; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством; законный интерес Оператора в обеспечении безопасности сайта при условии, что права пользователя не нарушаются.
5. Способы обработки и сроки хранения
Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в установленном законом объёме, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них. Распространение персональных данных не осуществляется без отдельного законного основания.
Данные по обращению, которое не привело к заказу, хранятся до завершения общения и не дольше срока, необходимого для защиты законных интересов сторон. Данные по заказам хранятся в течение сроков, установленных бухгалтерским, налоговым законодательством и законодательством о защите прав потребителей. Технические журналы и cookie-файлы хранятся в пределах сроков, установленных соответствующим сервисом и настройками браузера.
После достижения цели обработки либо получения отзыва согласия данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения договора, соблюдения закона или защиты прав Оператора и пользователя.
6. Получатели данных
Для регистрации и обработки обращений данные могут обрабатываться с использованием информационной системы «Битрикс24». В необходимом для конкретной цели объёме они также могут передаваться СДЭК или иной выбранной покупателем службе доставки, банкам и платёжным организациям, операторам связи, поставщикам хостинга и технической поддержки, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
При переходе во ВКонтакте, Авито или мессенджер обработка данных регулируется также документами соответствующего сервиса. Оператор не продаёт персональные данные, не публикует их и не передаёт для чужой рекламной рассылки.
7. Cookie-файлы и технические данные
Сайт и функциональный виджет онлайн-чата «Битрикс24» используют технические cookie-файлы и локальное хранилище браузера, необходимые для загрузки страниц, сохранения сессии диалога, обеспечения безопасности и работоспособности обращения. После согласия пользователя подключается сервис «Яндекс Метрика», счётчик № 112081663, для получения статистики посещений, источников перехода и действий на сайте. Аналитика не загружается при выборе варианта «Только необходимые».
Выбор пользователя сохраняется в браузере устройства. Очистка данных сайта позволяет повторно выбрать настройку аналитики при следующем посещении.
8. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
В обращении необходимо указать сведения, позволяющие подтвердить личность и факт взаимодействия с Оператором, описать требование и поставить подпись либо использовать иной способ подтверждения отправителя. Обращение можно направить по телефону +7 937 997-79-19 с последующим подтверждением требования или через сообщество ВКонтакте. Ответ предоставляется в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
9. Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется без предварительного выполнения требований законодательства Российской Федерации.
10. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11. Изменение политики
Оператор может обновлять документ при изменении процессов или законодательства. Действующая редакция постоянно доступна на этой странице.