Оплата, доставка и возврат

1. Заказ и оплата

Заказ оформляется без оплаты на сайте. После обращения продавец уточняет автомобиль, категорию детали, сторону, профиль, металл и толщину, затем сообщает итоговую стоимость, срок и доступные способы оплаты. Обязательство по оплате возникает только после согласования заказа с покупателем.

Если выбранный пункт СДЭК поддерживает оплату при получении, покупатель может сначала осмотреть отправление и затем оплатить заказ. При стоимости доставки от 1 500 ₽ включительно требуется предоплата стоимости доставки. Доступность способа оплаты и точная сумма подтверждаются до отправки.

2. Доставка

• по России — через СДЭК до согласованного пункта выдачи или адреса;
• по Самаре и Самарской области — на условиях, согласованных при заказе;
• самовывоз — Самара, Мехзавод, 10 квартал, в будни с 10:00 до 18:00;
• самовывоз — Санкт-Петербург, Горелово, в будни с 10:00 до 18:00.

Стоимость, способ и ориентировочный срок доставки сообщаются покупателю до подтверждения заказа. Обязанность продавца по передаче товара считается исполненной в момент вручения товара покупателю либо указанному им получателю, если иное прямо не согласовано сторонами и не следует из закона.

При получении рекомендуется осмотреть упаковку и деталь. Если видны повреждения, по возможности зафиксируйте их с сотрудником пункта выдачи и сразу свяжитесь с продавцом. Отсутствие акта, фотографии или видео само по себе не лишает покупателя прав, предусмотренных законом.

3. Отказ и возврат товара надлежащего качества

При дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена письменно в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Желательно приложить документ о покупке, однако его отсутствие не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может быть использован исключительно заказавшим его покупателем, возврату по этому основанию не подлежит. Исключение применяется только при наличии таких свойств у конкретной детали, а не автоматически ко всем товарам, изготовленным после заказа.

4. Товар с недостатком

Если обнаружен недостаток, сообщите продавцу и по возможности приложите фотографии детали, упаковки и маркировки. До проверки товара рекомендуется не выполнять сварку, окраску и другие необратимые работы. Эти рекомендации помогают быстрее установить причину недостатка, но не заменяют и не ограничивают права потребителя.

Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов или возврат денег — в зависимости от обстоятельств и требований закона. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу за свой счёт в установленном законом порядке.

5. Возврат товара и денег

Способ передачи возвращаемого товара и адрес согласовываются с продавцом. При отказе от товара надлежащего качества покупатель несёт расходы на его обратную доставку, если законом или соглашением сторон не предусмотрено иное.

При законном отказе от товара, приобретённого дистанционно, продавец возвращает уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, когда такое удержание допускается законом. Возврат производится с учётом способа первоначальной оплаты и банковских реквизитов покупателя.

6. Как обратиться

Позвоните по номеру +7 937 997-79-19 ежедневно с 9:00 до 21:00 или напишите через ВКонтакте. Укажите номер или дату заказа, ФИО покупателя, товар и суть обращения.